Regulamin programu lojalnościowego

Regulamin obowiązuje od dnia 1 czerwca 2026 r.

SPIS TREŚCI

• § 1 Definicje
• § 2 Postanowienia ogólne
• § 3 Przystąpienie do Programu
• § 4 Zdobywanie Punktów
• § 5 Wymiana Punktów na rabat
• § 6 Ważność Punktów
• § 7 Program Poleceń
• § 8 Rezygnacja z udziału w Programie
• § 9 Zmiany Regulaminu
• § 10 Reklamacje
• § 11 Postanowienia końcowe

§ 1 DEFINICJE

• Sprzedawca / Organizator – PATERNS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą pod adresem ul. Teodora Axentowicza 1/37, 04-644 Warszawa.
• Sklep – sklep internetowy paterns prowadzony przez Sprzedawcę.
• Program – program lojalnościowy „Paterns club” prowadzony przez Sprzedawcę na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
• Uczestnik – osoba fizyczna, która posiada Konto w Sklepie i przystąpiła do Programu na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
• Konto – indywidualne konto Uczestnika w Sklepie, w którym Uczestnik widzi swoje saldo Punktów, historię ich naliczeń i może dokonać wymiany Punktów na rabat.
• Punkty – jednostki rozliczeniowe w Programie, gromadzone przez Uczestnika na zasadach określonych w § 4 i wymieniane na rabat na zasadach określonych w § 5.
• Regulamin – niniejszy regulamin Programu lojalnościowego.
• Regulamin Sklepu – regulamin sklepu internetowego paterns dostępny pod adresem /regulamin.

§ 2 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Organizatorem Programu jest Sprzedawca.
2. Program prowadzony jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, za pośrednictwem Sklepu.
3. Udział w Programie jest dobrowolny i bezpłatny.
4. W Programie mogą uczestniczyć wyłącznie osoby fizyczne, które posiadają pełną zdolność do czynności prawnych i ukończyły 18 rok życia.
5. Uczestnictwo w Programie wymaga posiadania aktywnego Konta w Sklepie i wyrażenia woli przystąpienia do Programu na zasadach określonych w § 3.
6. Punkty zgromadzone w Programie nie podlegają wymianie na środki pieniężne, nie mogą być przedmiotem sprzedaży ani być przekazywane innym osobom.

§ 3 PRZYSTĄPIENIE DO PROGRAMU

1. Przystąpienie do Programu odbywa się poprzez zalogowanie się na Konto, kliknięcie przycisku „Dołącz do clubu paterns” (lub równoważnego) i potwierdzenie akceptacji niniejszego Regulaminu.
2. Z chwilą skutecznego przystąpienia do Programu Uczestnik otrzymuje 10 Punktów powitalnych na swoim Koncie.
3. Punkty powitalne są przyznawane jednorazowo, w momencie pierwszego przystąpienia do Programu z danego Konta.
4. Każdy Uczestnik może uczestniczyć w Programie wyłącznie w ramach jednego Konta.

§ 4 ZDOBYWANIE PUNKTÓW

1. Uczestnik gromadzi Punkty na swoim Koncie za następujące aktywności:
   • Punkty powitalne – 10 Punktów za przystąpienie do Programu (§ 3 ust. 2);
   • Zakupy – 1 Punkt za każde wydane 10 PLN w Sklepie. Punkty naliczane są od kwoty rzeczywiście zapłaconej przez Uczestnika, z wyłączeniem kosztów dostawy i ewentualnych rabatów;
   • Punkty urodzinowe – 20 Punktów przyznawanych raz w roku w dniu urodzin Uczestnika, pod warunkiem podania daty urodzenia na Koncie;
   • Polecenia – 10% wartości zamówienia złożonego przez osobę polecaną, na zasadach określonych w § 7.
2. Punkty za zakupy naliczane są na Koncie po opłaceniu zamówienia i zmianie jego statusu na „zrealizowane”.
3. W przypadku zwrotu zamówienia lub jego części, Sprzedawca odpowiednio anuluje Punkty naliczone z tytułu zwróconej transakcji.
4. Sprzedawca może wprowadzać dodatkowe akcje promocyjne pozwalające na zdobycie dodatkowych Punktów (np. opinie o produktach). O zasadach takich akcji Uczestnik zostanie poinformowany w Sklepie.

§ 5 WYMIANA PUNKTÓW NA RABAT

1. Zgromadzone Punkty Uczestnik może wymienić na rabat na zakupy w Sklepie.
2. Wymiana Punktów odbywa się poprzez wybór jednego z progów rabatowych („stad”) dostępnych na Koncie i na stronie Programu. Dostępne progi to:
   • Małe stado – 15% rabatu za 50 Punktów,
   • Średnie stado – 20% rabatu za 150 Punktów,
   • Duże stado – 30% rabatu za 300 Punktów.
3. Wymieniony rabat ma postać kuponu rabatowego o określonej wartości procentowej, który Uczestnik wykorzystuje na zakupy w Sklepie.
4. Z chwilą wymiany Punktów na rabat liczba Punktów odpowiadająca wybranemu progowi zostaje pobrana z salda Uczestnika. Pozostałe Punkty pozostają na Koncie, a Uczestnik może gromadzić je dalej na kolejny rabat.
5. Rabat z Programu nie łączy się z innymi rabatami w sposób kumulujący się – Sprzedawca określa w warunkach poszczególnych promocji, czy rabaty można łączyć. Punkty są zawsze naliczane od kwoty rzeczywiście zapłaconej, a nie od wartości produktu sprzed obniżki ceny.
6. Czarna owca – po zgromadzeniu 1 000 Punktów Uczestnik nabywa prawo do nagrody specjalnej o charakterze niepieniężnym (w szczególności zaproszenie do siedziby Sprzedawcy lub wykonanie wybranego produktu we wzorze z archiwum paterns). Nagroda ta nie ma postaci kuponu rabatowego i realizowana jest indywidualnie – w celu jej odebrania Uczestnik kontaktuje się ze Sprzedawcą telefonicznie lub mailowo. Szczegóły oraz dostępne warianty nagrody określa Sprzedawca i mogą one ulec zmianie.

§ 6 WAŻNOŚĆ PUNKTÓW

1. Punkty zachowują ważność przez okres 12 miesięcy od momentu ich naliczenia na Koncie.
2. Po upływie okresu ważności, niewykorzystane Punkty wygasają i są automatycznie usuwane z salda Uczestnika.
3. Punkty wykorzystywane są w kolejności od najstarszych do najnowszych (FIFO).

§ 7 PROGRAM POLECEŃ

1. Każdy Uczestnik otrzymuje na swoim Koncie indywidualny link polecający.
2. Jeśli inna osoba (osoba polecana) złoży zamówienie w Sklepie po skorzystaniu z linku polecającego Uczestnika i opłaci to zamówienie, Uczestnik otrzymuje Punkty w wysokości 10% wartości tego zamówienia (od kwoty rzeczywiście zapłaconej, z wyłączeniem kosztów dostawy).
3. Punkty z tytułu polecenia są naliczane po zmianie statusu zamówienia osoby polecanej na „zrealizowane”.
4. Nie ma limitu liczby poleceń, za które Uczestnik może otrzymać Punkty.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania Punktów z tytułu polecenia w przypadku stwierdzenia nadużycia, w szczególności polecenia samego siebie lub składania zamówień na fikcyjne dane.

§ 8 REZYGNACJA Z UDZIAŁU W PROGRAMIE

1. Uczestnik może w każdej chwili zrezygnować z udziału w Programie poprzez kontakt ze Sprzedawcą lub poprzez wybór odpowiedniej opcji na swoim Koncie.
2. Z chwilą rezygnacji z udziału w Programie wszystkie zgromadzone przez Uczestnika Punkty wygasają.
3. Sprzedawca może wykluczyć Uczestnika z Programu w przypadku rażącego naruszenia postanowień Regulaminu, w szczególności prób nadużycia mechanizmów Programu.

§ 9 ZMIANY REGULAMINU

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych powodów, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmian organizacyjnych lub wprowadzenia nowych funkcjonalności Programu.
2. O każdej zmianie Regulaminu Uczestnicy zostaną poinformowani na stronie Programu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
3. Uczestnik, który nie akceptuje zmian Regulaminu, może w terminie 14 dni od ogłoszenia zmian zrezygnować z udziału w Programie na zasadach określonych w § 8.
4. Zmiana Regulaminu nie ma wpływu na Punkty już zgromadzone przez Uczestnika – pozostają one ważne do momentu wykorzystania lub upływu terminu ważności określonego w § 6.

§ 10 REKLAMACJE

1. Uczestnik może składać reklamacje dotyczące Programu, w szczególności w zakresie nieprawidłowego naliczenia lub odjęcia Punktów.
2. Reklamacje należy zgłaszać za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego pod adresem /kontakt lub mailem na adres podany w Regulaminie Sklepu.
3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Uczestnika o sposobie rozstrzygnięcia w formie elektronicznej.

§ 11 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W zakresie nieuregulowanym niniejszym Regulaminem stosuje się postanowienia Regulaminu Sklepu oraz Polityki prywatności.
2. Dane osobowe Uczestników są przetwarzane przez Sprzedawcę na zasadach określonych w Polityce prywatności.
3. Wszelkie spory wynikające z udziału w Programie rozstrzygane będą przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie Programu.